TABLA DE CONTENIDOS

1. Introducción
2. Las agencias de viaje y las tecnologías de la información.

   1. Tipología de las agencias.
   2. Tecnologías utilizadas, nivel de implementación y madurez en el uso.

3. Perfiles Profesionales y necesidades de formación de los agentes de viajes en cuanto a TIC.

1. Perfiles en Agencias Grandes.
2. Perfiles en Agencias Pequeñas y Medianas
3. Conclusiones sobre las necesidades de formación.

4. Criterios para el Diseño de un programa de formación en TI específico para técnicos de turismo.